kintone事例紹介
株式会社ライフプラス様の導入事例

業種	サービス業
事業内容	別荘管理、家事代行、庭園管理、不動産・移住相談、ケータリング、ライフサポート
従業員数	66人 ※パート・アルバイトを含む （2026年04月時点）
ホームページ	https://www.lifeplus-karuizawa.com/

紙からクラウドへ！作業報告の業務効率化

導入前はどんな課題がありましたか？

これまでは、清掃スタッフが手書きのチェックシートに作業結果を記入し、それを事務所へ持ち帰って社員に提出していました。社員はその手書きのチェックシートをもとに、お客様へ送付するための報告書を作成しており、この一連の作業に大きな時間と手間がかかっていました。
さらに、請求書を作成する際には、受注管理システムへ改めて入力し直す必要があり、二重入力による作業負担の増大や、請求漏れにつながるリスクも抱えていました。また、紙でファイリングしていたチェックシートは紛失の可能性があり、過去の作業履歴を確認する際には紙資料やメールを遡って探さなければならず、非常に非効率な状況でした。

導入後はどのような変化がありましたか？

kintone の導入により、報告書作成業務は大幅に効率化されました。従来は1件あたり約30分かかっていた報告書作成が、現在ではおよそ15分で完了できるようになっています。1日に約40件の作業が発生するため、1日あたり約10時間もの業務時間削減につながっています。さらに、現場から会社へ戻る前に報告内容を確認できるようになったことで、業務全体のスピードアップにも寄与しています。
また、作業内容がそのまま請求へ自動反映される仕組みに変わったことで、これまで課題となっていた請求漏れが解消されました。過去の作業履歴もすぐに検索できるため、紙のチェックシートやメールを探す必要がなくなり、必要な情報を誰でも迅速に確認できるようになりました。顧客情報や対応履歴が kintone に集約されたことで、社内の情報共有も一層スムーズになっています。

社内の反応はいかがでしたか？

導入初期は入力に慣れない場面もあったものの、次第にスムーズに使いこなせるようになりました。紙に書いた引継ぎ事項は現場で活かしにくいという課題がありましたが、kintone によって引継ぎ情報が共有できるようになり、情報伝達が格段にスムーズになりました。また、スタッフからの「入力項目を変えたい」といった要望にも迅速に対応でき、業務に合わせた UI 改善が即時に行える点もよかったです。

今回のプロジェクトの総評をお聞かせください。

今回の開発は対面で進められたため、その場で画面を見ながら確認でき、イメージと異なる点がないまま進行できました。システム化した後に本当に運用できるのかという不安も、実際の画面を一緒に見ながら検討できたことで払拭され、期待通りの仕上がりに対する安心感がありました。
もう、kintone が存在しなかった頃の手書きの運用に戻ることは考えられません。