システックス公式ブログ

2010年03月30日

マナー研修二日目

今日は研修2日目。マナー研修実践編です。電話応対マナー、名刺交換・接客マナーを中心に訓練します。

電話応対マナー

電話の応対マナー研修です。お客様からの電話を素早く・明るく丁寧に・正確におつなぎするための基本事項を学びます。まずは電話応対の基本マナーや丁寧語などを確認し、声を出して言い回しを練習します。

電話マナー研修

習うより慣れろ

実際に取り次ぐシチュエーションを設定し、何回も何回も繰り返し練習します。自然にその場に適した応答ができるよう、言葉が出てくるよう徹底的に訓練をします。

外出時の電話応対は？

あいにく外出中でございまして・・・

「あいにく外出中でございまして・・・」

前半は普段使い慣れない言葉や言い回しに戸惑う姿も見られました。研修後半には流暢に言葉が出てくるようになり、また明るい表情で自信を持って臨機応変に応対することができるようになっていました。

名刺交換・接客マナー研修

これから社会人として仕事をする上で欠かせなくなってくる名刺交換のマナー。一通り基本を学んだあと、繰り返し実践練習をして体に覚えさせます。

役割を決めて名刺交換

よろしくお願いいたします

宜しくお願いいたします

シチュエーションを変えて・・・

会社の受付での応対は・・・

受付での応対

応接室での応対は・・・

応接室での応対

何回も練習することで、だいぶスムーズなたち振る舞いができるようになっています。

最後に・・・

初めは慣れない応対でお客様をお待たせしてしまったり、拙い言葉遣いにイライラさせてしまうかもしれません。どうか温かく見守っていただければ、と思います。よろしくお願いいたします。

2010年03月29日

マナー研修一日目

こんにちは。竹村です。

新入社員、初出勤の朝。とても緊張した様子で新入社員8名が出勤してきました。今日から三日間、社会人としてのマナーを身につけるための研修が始まります。

社長から新入社員へのメッセージ

研修の始まりは社長北村からの新入社員たちへ贈るメッセージ。システックスの社員としての心構えや、「働く」ということの意義など、時には厳しい表情を浮かべる北村のメッセージ一言一言に真剣に耳を傾けている姿が印象的でした。

社長メッセージ

新入社員

社会人として・・・システックスの社員としてのマナー

マナーを三日間みっちりと教え込むのは総務担当取締役の北村です。

マナー研修中です

当社の特色のひとつでもある「人間力」に重点を置いた社員評価の解説など、当社の就業規則について詳しく説明。時にはユーモアをまじえながらの説明に新入社員たち表情も和らぎ、時には笑顔も伺えました。

実は研修開始の前に・・・

実はマナー研修の前に行われていたイベントが一つありまして・・・それは社員証用の写真撮影です。撮影と作成の担当は総務部長の花岡です。花岡曰く「証明写真などに使う写真には、笑顔から少し元に戻る時の顔が一番良いんだよ。」ということなので、少し笑わせながらの写真撮影。それまではこわばった表情の新入社員でしたが、笑顔を垣間見ることができた写真撮影でした。

社員証は社内で作成しております。この社員証は身分証明の役割のほかに、入館の際のカードキーとしての役割も持ち合わせております。

社員証作成中

2010年03月29日

システックス映画試写会【のだめカンタービレ最終楽章後編】

システックス映画試写会のお知らせです。

2010年４月１３日（火）１８：３０～長野グランドシネマズで行われる
【のだめカンタービレ最終楽章後編】の試写会に
抽選で５０組１００名様ご招待いたします。

詳細・応募方法はCMでご確認ください。

2010年03月26日

入社前にマナー研修を行います

こんにちは。竹村です。

通常は4月1日から入社してくる新入社員たち・・・なのですが、システックスでは入社前に行う研修が一つあります。マナー研修です。3日間で社会人としての最低限のマナーを身につけるための訓練をします。マナー研修の中のプログラムの一つ、電話応対マナーで使用するために、総務では電話番号の設定や充電など準備の真っ最中です。

充電中です

当社新入社員の大事なお仕事のひとつ、会社の窓口でもある電話応対。お客様からの電話を素早く・明るく丁寧に・正確におつなぎするために徹底的に繰り返す訓練を行います。

慣れるまではご迷惑をおかけいたします

初めはお客様からの大切なお電話にもかかわらず、取り次ぐのが遅くなってしまったりするかもしれません。また、何度もお名前を聞きなおしてしまうかもしれません。受け答えがうまくできないかもしれません。申し訳ございません。

しばらくはご迷惑をおかけいたしますが温かく見守っていただければ幸いです。よろしくお願いいたします。

2010年03月15日

システックスの勤怠管理

こんにちは。竹村です。

システックスの社員が出勤時に行うこと・・・どこの会社でも同じだと思いますが、出勤時間の打刻です。現在、システックスの社員、指の静脈で打刻しています。指一本で出勤管理！です。

指だけで簡単！そして確実

社員カードやタイムカードは不要。手ぶら認証とも言われている「静紋認証」（当社製品である「指静脈タイムレコーダー」）を使用しています。静脈センサーに指をかざすだけ。「ピッ！おはようございます！」これで打刻は完了です。

静脈認証中

静脈の形はひとりひとり異なっていて、同じ形の人は世界中探してもいないんです。しかも、年をとっても変わらない、という特徴があります。その静脈の特徴を活かし勤怠管理に利用しています。

当社では今までは指紋認証を採用していたのですが、今年度から静脈認証を導入しました。指紋認証は女性の細い指・冬場の乾燥した指ではなかなか認証できなかったり、精度が落ちる場合もあるんです。指に傷を負ったりした場合は、認証できなくなってしまいます。静脈認証の場合はセンサーにかざすだけ。センサーに接触して認証する指紋認証とは違って、センサーと非接触で認証を行うため、認証の精度は指紋認証と比較しても格段に高いんです。

毎年冬になると、手の乾燥に悩まされ、認証にも悩まされる私ですが、おかげさまで今年は静脈認証のおかげでスムーズに認証されました。

ピッ！！でわかる、社員の在席状況

外出するときは「ピッ！いってらっしゃい！」、外出から戻ったら「ピッ！おかえりなさい！」、退社するときにも「ピッ！お疲れ様でした！」このピッ！のデータは社内システムに取り込まれ、社員の在席状況が確認できるようになっています。

おかえりなさい！

ちなみに、お昼のお弁当も静脈でピッ！予約を受け付けました！。これで注文完了です。

各フロアの入口には社員証でも認証できるシステムタイムレコーダーも設置されているので、どちらでも勤怠管理ができるようになっているんですよ。

システムタイムレコーダー

2010年02月18日

システックス映画試写会【シャーロック・ホームズ】

システックス映画試写会のお知らせです。

2010年3月12日（金）全国ロードショーの｢シャーロック・ホームズ｣の試写会に
抽選でご招待いたします。

詳細・応募方法はCMでご確認ください。

2010年02月18日

システックス映画試写会【LIAR GAME The final stage】

システックス映画試写会のお知らせです。

2010年3月4日（木）１８：３０～長野グランドシネマズで行われる
【LIAR GAME The final stage】の試写会に
抽選で５０組１００名様ご招待いたします。

詳細・応募方法はCMでご確認ください。

2010年01月22日

システックス映画試写会【ゴールデンスランバー】

システックス映画試写会のお知らせです。

2010年1月30日（土）全国ロードショーの｢ゴールデンスランバー｣の試写会が行われます。

詳細・応募方法はCMでご確認ください。
たくさんのご応募、お待ちしております。

2010年01月21日

システックス映画試写会【Dr.パルナサスの鏡】たくさんのご応募、ありがとうございました

本日長野グランドシネマズで行われる
システックス映画試写会「Dr.パルナサスの鏡」へのたくさんのご応募、ありがとうございました。

【Dr.パルナサスの鏡】は1月23日（土）全国ロードショーです。

2009年12月29日